沈陽地鐵集團有限公司 -運營管理
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        沈陽地鐵“車票安心退”便民服務再升級

         

        為不斷提升運營服務質量,秉承乘客至上的服務理念,方便乘客“無憂”出行,沈陽地鐵將此前推出的“車票安心退”便民服務舉措進行再升級。具體服務規則如下:

        一、未進站單程票退票

        乘客購買單程票后,在進站前臨時取消乘車,車票無進站記錄且可讀取票卡信息的,可于售出當日到購票車站辦理退票。

        二、已進站車票退票

        乘客進站后臨時取消乘車,可于進站5分鐘(含)內到進站車站辦理退票。單程票可讀取票卡信息的,車站予以回收,等價退還乘客現金;盛京通卡、銀聯卡閃付、二維碼(含盛京通、微信、支付寶、云閃付、農行掌銀等APP)、人臉等取消本次消費記錄。乘客從邊門出站。 

        三、錯過末班車退票

        乘客錯過進站車站末班車的,可于當日到進站車站辦理退票。單程票可讀取票卡信息的,車站予以回收,等價退還乘客現金;盛京通卡、銀聯卡閃付、二維碼(含盛京通、微信、支付寶、云閃付、農行掌銀等APP)、人臉等取消本次消費記錄。乘客從邊門出站。

        如您在乘車時遇到以上情況需要退票,請您到相關車站的乘客服務中心問詢辦理。我們將竭誠為您提供更優質的服務,歡迎乘坐沈陽地鐵。

         

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